Условия оплаты
Способы оплаты
Банковский перевод на расчетный счет
Мы сформируем для вас счет на оплату. Также вы можете самостоятельно заказать счет на сайте Личного Кабинета. Оплата банковским переводом проходит, как правило, в течение 1 банковского дня.
Если оплата не прошла к моменту получения груза, на выгрузке необходимо иметь при себе платежное поручение с отметкой банка. Если отметка – электронная, то необходима печать компании-плательщика и подпись уполномоченного представителя организации.
Для получения груза на адресе заранее предоставьте платежное поручение с отметкой банка личному менеджеру или отправьте его на электронную почту.
Онлайн-оплата
Оплатить перевозку в режиме онлайн можно с помощью банковских карт Visa, MasterCard, Maestro и МИР,
также можете осуществить предоплату, пополнив виртуальный счет в Личном Кабинете. |
|
---|
Предоплата
Предоплата может быть внесена в форме наличного или безналичного платежа в счет будущих отправок. Авансовый платеж используется в следующих целях:
- Для исключения ситуации невыдачи груза в точке назначения при неоплаченной перевозке;
- В случае, если частые перевозки не могут быть оплачены по отдельности.
Кто может оплатить услуги
- Отправитель
- Получатель
- Третье лицо
* примечание: Стоимость одной услуги не может быть распределена между несколькими плательщиками.
Особенности оплаты международной перевозки
- Оплатить перевозку, находясь на территории Казахстана, Киргизии и Белоруссии можно только банковским переводом по счету или банковской картой на сайте
- Оплата осуществляется в рублях РФ
- При отправке в/из Белоруссии, Казахстана и Киргизии ставка НДС – 0%
- Выдача груза в странах СНГ при оплате получателем осуществляется только по факту оплаты
Возврат денежных средств
Вы можете вернуть средства в случае переплаты, отказа от оплаченной услуги или возврата залога. Процедура возврата отличается в зависимости от того, каким способом вы оплачивали услугу:
ВНИМАНИЕ! в случаях отказа от перевозки в день загрузки авансовый платеж (в размере 20% стоимости перевозки) не возвращается!
Вы можете не оформлять письмо на возврат денежных средств, а использовать излишне перечисленные денежные средства при оплате следующего счета.
Если вы оплачивали услуги наличными, денежные средства можно вернуть:
- в день оплаты — наличными в офисах ПРОГРУЗ
- в другой день — банковским переводом на ваш счет
Чтобы вернуть средства в день оплаты, достаточно предъявить чек и приходно-кассовый ордер (если он выдавался).
При обращении в другой день заполните заявление на возврат денежных средств (для физ. лиц и ИП; для юр. лиц) и приложите документы согласно требованиям. Это можно сделать в офисах ПРОГРУЗ или удаленно: просто вышлите заполненное заявление и документы на электронную почту или на почту вашего менеджера.
Средства будут переведены на счет в течение 3 дней.
Возврат средств при оплате банковской картой
Чтобы вернуть всю внесенную сумму на карту, с которой была произведена оплата, достаточно обратиться к вашему менеджеру или сообщить на электронную почту.
В тех случаях, когда вы отказываетесь от одной услуги из нескольких и требуется вернуть только часть оплаченной суммы, процедура возврата будет такой же, как при оплате безналичным расчетом.
Возврат средств при оплате безналичным расчетом
Вернуть средства, которые были внесены банковским переводом по счету можно без посещения в офис ПРОГРУЗ. Для этого:
- Заполните заявление на возврат денежных средств ( для физ. лиц и ИП в worde ) ( для юр. лиц в worde ) и приложите документы согласно требованиям.
- Вышлите заполненное заявление и документы на почту вашего менеджера. Если у вас нет личного менеджера, на почту электронную почту.
- Средства будут переведены на счет в течение 3 банковских дней
Возврат средств компании-банкроту производится только по безналичному расчету после предъявления письма от конкурсного управляющего. Заполнять бланк на возврат не нужно.
ВНИМАНИЕ! в случаях отказа от перевозки в день загрузки авансовый платеж (в размере 20% стоимости перевозки) не возвращается!
Вы можете не оформлять письмо на возврат денежных средств, а использовать излишне перечисленные денежные средства при оплате следующего счета.